Обращение в электронной форме вы можете направить через личный кабинет потребителя финансовых услуг на официальном сайте
www.finombudsman.ru, а также через единый портал госуслуг, МФЦ. Образец заявления можете скачать по ссылке.
Если вы получили в ответ отказ, или вовсе не получили ответ в законный срок, если сумма претензии до 500 000 рублей и если прошло меньше трех лет с момента возникновения спорной ситуации, то можете смело обращаться финансовому уполномоченную лицу.
Направить заявление (претензию) в финансовую организацию в рамках соблюдения обязательного претензионного порядка.
Финансовый уполномоченный
С 01 января 2021 года действует новый порядок досудебного урегулирования споров между кредитными потребительскими кооперативами (КПК) и их клиентами, который позволяет избежать обращения в суд. Это значит, что подать в суд на финансовую организацию клиент может только после обращения к финансовому уполномоченному, который действует на основании Федерального закона от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Финансовый уполномоченный независим от органов власти, организаций и должностных лиц. Подача и рассмотрение заявлений осуществляется бесплатно.
Что нужно сделать, если вы считаете, что ваши права были нарушены КПК:
Официальный сайт финансового уполномоченного
Телефон службы обеспечения деятельности фин. уполномоченного
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, получатель АНО «СОДФУ»